Återbetalningspolicy

Hos Nordiska Diamanter AB vill vi att du ska känna dig helt nöjd med ditt köp. Därför erbjuder vi en 14-dagars ångerrätt på våra smycken och diamanter, vilket ger dig möjligheten att returnera ditt köp om du inte är helt tillfreds.

Villkor för retur

14-dagars ångerrätt: Returförfrågan måste göras inom 14 dagar från den dag du mottagit varan.

Skick: För att vara berättigad till retur måste diamanten vara i oanvänt och nyskick samt i sin ursprungliga förpackning. Varor som har anpassats, graverats eller specialbeställts enligt dina specifika önskemål omfattas inte av ångerrätten.

Certifikat och tillbehör: Alla medföljande certifikat, originalförpackningar och dokumentation måste returneras tillsammans med smycket.

Returprocess

Kontakta oss: Skicka ett e-postmeddelande till vår kundtjänst på info@diamanter.org och ange ditt ordernummer samt anledning till retur. Vår kundtjänst hjälper dig vidare med instruktioner för returprocessen.

Returkostnader: Kunden ansvarar för returfrakt och eventuella försäkringskostnader för returen. Vi rekommenderar att du använder en spårbar och försäkrad leveransmetod, då Nordiska Diamanter inte ansvarar för borttappade eller skadade returer.

Återbetalning: Efter att vi har mottagit och inspekterat returen kommer vi att behandla din återbetalning. Observera att återbetalningen kan ta upp till 10 arbetsdagar att synas på ditt konto beroende på din betalningsleverantör.

Undantag

Diamanter med ett värde över 50,000 SEK omfattas ej av ångerrätten och kan därför inte returneras eller bytas.

Nordiska Diamanter AB reserverar sig för rätten att avslå returer som inte uppfyller ovanstående villkor.